Edificio porteño promedio en Ecuador casi Pueyrredón: frente de granito, puerta de vidrio, potus al frente. Al fondo, una vigiladora: camisa blanca, aros de perla y flequillo largo. Mueve los ojos arriba, abajo, al costado. Un par de edificios más allá, todavía en la misma cuadra, aparece la misma guardia, ahora en un hall gris claro. ¿Ciencia ficción? Más bien, tecnología. En este caso, los tótems de seguridad privada, que pueden reproducir un mismo vigilador en cualquier lado.

No sé cuándo normalizamos que nos recibieran cada día. Sólo sé que, con la epidemia de trabajo remoto y la inteligencia artificial, los servicios presenciales son cada vez más un lujo. Y que, si sumás crisis, expensas por el techo y miedo a entraderas, el resultado da tótems de seguridad en cada vez más edificios porteños. A Prosegur, que lanzó el sistema en 2014, le aumentaron los clientes en un 20% en el último año.

Hace mucho los veo en Belgrano, Recoleta, Núñez y Palermo, sobre todo Cañitas. Ahora también están en algunas zonas de barrios como Saavedra, Barracas, Parque Patricios, Villa Urquiza y Caballito, como la avenida Goyena. 

La empresa varía. También la calidad de imagen, el color de fondo, el zoom usado y, desde ya, el empleado. El resto es igual: una pantalla y del otro lado alguien entrenado para avisar al 911 más rápido, armado con saberes operativos y legales básicos, sentado en una oficina a quién sabe cuántas cuadras para mirar lo que ocurre vaya a saber uno dónde.

Así arranca la productividad y su aritmética: en un mismo panel, distintas vistas de una docena de edificios, cada uno con un promedio de 13 departamentos, cada uno con entre uno y tres vecinos. Si un empleado de tótem se enferma, no pasa nada: su compañero lo reemplaza haciéndose cargo del doble de cámaras. Todo por entre $600.000 y $900.000 mensuales, cuando una agencia cobra de $8 a $11 millones por cada guardia presencial. Paradójicamente, la mayoría de estos tótems están en los barrios más pudientes, aunque en realidad sean signo de tiempos devaluados.

Ficciones

El Ministerio de Seguridad porteño calcula 1.000 tótems de seguridad registrados, pero en la práctica son muchos más: buena parte no está inscripta como tótem sino como “sistema de seguridad electrónica”. 

Tanto se multiplicaron que hasta llegaron a la ficción, de la mano de Gabriel (Darío Barassi) en la serie El encargado. Que este vigilador virtual pueda mantener una charla desde su puesto mientras mira decenas de cámaras es atractivo para la historia pero inviable en la vida real, a tal punto que la serie tuvo que sacarlo del tótem y hacerlo empleado de seguridad presencial. 

Y, si de ficciones se trata, el siglo XX nos educó lo suficiente para saber que toda pantalla es simulacro. También el tótem de seguridad privada, aunque quienes venden el sistema quieran convencerme de lo contrario. Por un lado, un guardia virtual es más visto que lo que él puede ver: la luz que emite el dispositivo permite advertirlo desde la otra cuadra. Por el otro, desde su enjambre de pantallas se le complica identificar. Afortunadamente, el reconocimiento facial no está disponible excepto en los servicios más premium, y así y todo implica la difícil tarea de crear una base de datos con las caras de los vecinos.

Los ojos sin rostro

Más que los delincuentes o quien sea que un tótem vigile, los que se sienten más observados al final son los consorcistas, y ni siquiera por una persona en presencia, a la que conocen y con la que hablan todos los días. Quien los mira en general no conversa, su historia es desconocida, no se sabe si les dedica esa mirada, es hablar con alguien con anteojos de sol pero en clave futurista. Un nuevo rostro panóptico. Una erosión del anonimato. Un Gran Hermano obligado.

“Cuando entrás, le decís ‘hola’ pero a veces ni te mira o está hablando en mute con alguien. En un 80% de las veces yo saludaba y no tenía respuesta. Igual ya sabía que era una relación no aceptada”, dice un poco en broma y más en serio mi amigo Agustín, una de las primeras personas que me comentaron sobre este servicio, allá por la prepandemia. 

Desde la empresa de seguridad Back Control, Marcelo Szelubski no edulcora la historia. Reconoce que “con los tótems los vecinos se sienten invadidos”: “Te ven si entrás o salís pero no sabés bien quiénes son porque los operadores van rotando. Aumentó la inseguridad pero a la vez se redujo la cantidad de guardias físicos”.

Más que “una mirada que protege”, como afirma uno de sus slogans, los tótems podrían ser otra forma de vigilancia líquida en términos de Zygmunt Bauman y David Lyon. Cuando la definieron en 2012, hablaron de cámaras en lugares públicos, escáneres humanos, chequeos biométricos, captura de datos personales que dan cuenta de hábitos. Bien podrían incluir ahora los tótems en edificios.

Al igual que esos sistemas, los guardias virtuales miran sin interactuar y registran sin contexto. Más que seguridad, hay despersonalización y aislamiento. Detrás de la pérdida de fuentes de trabajo, la más trágica de todas, se esconde otra también grave, que es la ausencia de contacto.

KN/DTC

Desde 1999 que se celebra el Día Internacional de la Juventud, tras la declaración del mismo por la Asamblea General de las Naciones Unidas (ONU). Todos los 12 de agosto, se llama la atención de la comunidad internacional sobre los problemas de la juventud, para ayudar a desarrollar el potencial de los jóvenes como miembros importantes de la sociedad.

En este día, se celebra el rol de los jóvenes como agentes indispensables de cambio, y sirve para sensibilizar sobre los desafíos y problemas que éstos enfrentan todos los días y también deberán enfrentar en un futuro como adultos. Además, el objetivo de este día es organizar actividades para promover y dar a conocer el Programa de Acción Mundial para los Jóvenes, aprobado por la Asamblea de la ONU en 1996.

Aquella resolución representó un reconocimiento sin precedentes de la necesidad urgente de involucrar a los jóvenes en la promoción de la paz y la lucha contra el extremismo, y claramente posiciona a los jóvenes como socios importantes en los esfuerzos globales.

El Informe Global sobre Edadismo publicado por las Naciones Unidas en marzo de 2021, destaca que los jóvenes continúan reportando barreras relacionadas con la edad en varios ámbitos, como el empleo, la participación política, la salud y la justicia. 

Actualmente, el planeta tiene la población joven más grande de su historia. Según la ONU, en el mundo hay unos 1.800 millones de jóvenes, que tienen entre 10 y 24 años. Se trata de un colectivo frágil pero con un gran potencial, el cual hay que proteger.

El lema elegido para 2024

El lema del Día Internacional de la Juventud 2024 es “De los clics al progreso: Vías digitales de la juventud para el desarrollo sostenible”. La temática elegida para este año ahce foco en el papel de la tecnología digital en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Según el documento del Día Internacional de la Juventud publicado por las Naciones Unidas, la rápida transformación digital que se está produciendo en todo el mundo fue reconocida por el Grupo de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sostenible (GNUD) como una de las seis transiciones que tienen efectos catalizadores y multiplicadores en todos los ODS. En el informe de 2021 «Nuestra Agenda Común», el Secretario General de la ONU hizo hincapié en la necesidad de apoyar a las personas para que naveguen por las transiciones tecnológicas, junto con los cambios demográficos y climáticos.

La ONU afirma que los jóvenes, como generaciones digitales y visionarios, están a la vanguardia de la adopción de nuevas tecnologías, y forman el mayor grupo demográfico de usuarios y desarrolladores que dan forma a las tendencias digitales a nivel mundial, lo que los convierte en la fuerza impulsora de la digitalización y la innovación, y en un grupo demográfico esencial para aprovechar el poder transformador de las tecnologías para hacer frente a los desafíos globales.

DM