Los beneficiarios del programa “Compre sin IVA” que realizaron compras de productos de la canasta básica con tarjeta de débito ya comenzaron a recibir la devolución del tributo en sus cuentas bancarias. Tal reintegro ─que tiene un tope mensual por persona de $18.000─ puede demorar hasta 48 horas después del consumo.

Más específicamente, para aquellas compras realizadas hasta las 17:00 horas de un día, el reintegro tendrá lugar a las 24 horas de efectuado el consumo. En caso de efectuar la compra luego de las 17:00 horas, el dinero se acreditará en la cuenta informada a la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) dentro de las 48 horas.

En caso de mayores demoras, los beneficiarios deberán reclamar la devolución correspondiente en la página web de la AFIP. Una vez iniciada sesión con el CUIT o CUIL y clave fiscal correspondiente, dirigirse al “Programa de Asistencia al Ciudadano” en la sección de Reclamos y Sugerencias. Allí, el usuario deberá completar el formulario con datos personales, número de teléfono y mail, además de especificar el motivo del reclamo.

También se puede exigir el reintegro por vía telefónica, contactándose con la línea de Atención al Usuario o a través del 0800-999-2347.

Cómo realizar el reclamo para el reintegro del IVA de forma presencial

Esta semana, la AFIP recorrerá la provincia de Buenos Aires en sus Espacios Móviles de Atención (EMA), donde los beneficiarios podrán acercarse para interiorizarse en mayor medida sobre los alcances y características del programa. Quienes están a cargo de estos centros podrán brindar información y asistencia vinculada a la política de reintegro. Aquí, las ubicaciones de los EMA:

A quiénes alcanza el programa “Compre sin IVA”

El beneficio aplica a los siguientes individuos:

No están alcanzados por este programa todos los trabajadores autónomos y aquellos que tributen Impuesto sobre los Bienes Personales, excepto que este último surja de la tenencia de un inmueble para vivienda única.

Para consultar cada caso específico y verificar si una persona puede percibir este beneficio, se debe consultar la página web de la AFIP: https://servicioscf.afip.gob.ar/publico/reintegro/consulta.aspx

ACM con información de agencias.

El secretariado nacional de la Asociación Bancaria (AB), que encabeza Sergio Palazzo, se reunirá este martes para evaluar medidas de fuerza “en defensa del salario” y en rechazo a la “postura provocadora de las cámaras empresariales” en el marco de la negociación paritaria que llevan adelante.

En un comunicado de prensa, que lleva el título “Queremos respuestas, estamos hartos”, la Asociación Bancaria advirtió de la posibilidad de adoptar “medidas de fuerza en defensa del salario y de nuestros derechos”.

“Ante la postura provocadora de las cámaras empresariales, que siguen sin entender las necesidades de las y los trabajadores bancarios, el Plenario de Secretarios Generales de la Asociación Bancaria, facultó al Secretariado Nacional a tomar las medidas que sean necesarias en defensa del salario y los legítimos derechos que nos corresponden”, dice el comunicado.

En ese marco, anunciaron la reunión convocada para hoy “a los efectos de definir el alcance y fijar la fecha de las medidas de fuerza que inexorablemente tendrán lugar, durante el mes de febrero”.

“Seguimos sin tener respuestas satisfactorias de parte del sector empresario en la audiencia paritaria realizada en el día de la fecha. Las cámaras bancarias siguen sin oír a los trabajadores y trabajadoras, mientras que el tiempo sigue pasando y el poder adquisitivo de nuestro salario se ve afectado día a día”, informó la AB.

El gremio que representa a los trabajadores bancarios también se refirió al impuesto a las Ganancias y reafirmó que “para este sindicato el salario no es ganancia”.

“Con respecto al impuesto a las Ganancias, -añadieron- partiendo de la premisa que siempre sostuvo nuestro Sindicato que el salario no es ganancia, necesitamos empezar a transitar un camino que permita, de una vez por todas, lograr un alivio para quienes pagan este tributo”.

Y propusieron que “como esto no se resuelve con una reforma legislativa en tiempo y forma, es necesario y legítimo nuestro reclamo que, en esta emergencia, las entidades bancarias se hagan cargo de una compensación”.

Con información de Télam.

IG

Licenciada en Relaciones Internacionales, Paola Tamburelli lleva un cuarto de siglo trabajando en la regulación aeronáutica. Entre 1997 y 2007 se desempeñó en la Subsecretaría de Transporte Aerocomercial y desde 2007, en la Administración Nacional de la Aviación Civil (ANAC), donde ocupa la jefatura desde 2020. En diálogo por Zoom, abordó la polémica sobre las quejas de los pasajeros, un tema candente ante el inicio de las vacaciones.

Sobre todo, después de que Mauricio Macri presentara su último libro y planteara que debía terminarse con la Aerolíneas estatal, quería saber qué grado de satisfacción hay de los usuarios de esta compañía y sus competidoras Flybondi y JetSmart.

Todos los reclamos a los comerciales van por afuera de la Ley de Defensa del Consumidor y recaen en la Administración Nacional de Aviación Civil. Hay un área de fiscalización que la lleva. Por supuesto que hay condiciones bajo las cuales las líneas aéreas tienen que operar y a partir de los reclamos se analiza si las empresas encuadran en una infracción o no y si encuadra en una infracción, se sanciona la empresa. Es importante decir esto porque hay muchos reclamos sobre reclamos porque los pasajeros dicen “y pero yo reclamé y no pasó nada”. Si los usuarios reclaman y se hace una infracción es porque se verifica, por ejemplo, una cancelación o una demora de más de equis cantidad de tiempo, una pérdida de equipaje. A la empresa se la sanciona con una multa o con algo más grave si hay una una infracción que lo amerita, pero no se le paga al pasajero. Para tener alguna compensación económica, el pasajero tiene que ir por la vía judicial. ¿Cuáles son los reclamos? Este año exactamente hasta este momento, hubo 3.232 reclamos, en donde en la mayoría de los casos el reclamo viene por una cancelación del vuelo, no sobreventa, no demora, una cancelación. La demora de más de cuatro horas es otra causa por la que el pasajero reclama.

¿Cuáles son los tres principales motivos de queja?

El primer motivo es la cancelación. Segundo, un incumplimiento de condiciones de contrato en general. ¿Qué significa eso? Que de repente le cobraron una penalidad por querer cambiar el pasaje o de repente le quisieron cobrar por despachar una valija adicional. En tercer lugar, es una demora superior a cuatro horas. En cuarto lugar, es una denegación de embarque. Justamente sucede por motivos de sobreventa. Te dicen: “Ya está, completamos la capacidad. A usted le ofrecemos ir en tal vuelo en el siguiente vuelo o ir en tal empresa que tiene convenio con esta empresa por la que usted está volando”. También está el tema de daño en el equipaje, es el quinto motivo.

¿Hay porcentajes de cuántos reclamos hay de cada uno?

Dentro de los 3.232, te puedo decir que 1.390 son de cancelación, 800 son de incumplimiento de condiciones de contrato que son mezcla de cosas que usualmente no encuadran en infracción, 455 son por por demoras, 207 son por denegación de embarque y por daño en equipaje son 171. Por eso dije que el principal reclamo del pasajero argentino es el de cancelación de vuelo.

¿Incluye vuelos domésticos e internacionales?

Domésticos e internacionales.

¿Cuáles son las compañías más reclamadas?

Mirá, ahí es un poco artificial el número, porque cuanto más vuelos tenés, más reclamos tenés. Entonces habría que ponderar en función de qué porcentaje de vuelos. Por supuesto que las líneas aéreas argentinas tradicionalmente son las que mayor cantidad de reclamos tienen. Por supuesto, también las internacionales tiene. Hay algunas con una cantidad importante de reclamos. Uno no dice cuáles porque puede afectar la imagen de la empresa y, como autoridad, no sería prudente hacerlo.

¿El dato de cuáles son las empresas no es público?

Eso no es público. Sí hay un ranking de empresas que mayor cumplimiento de horarios tienen. Nosotros como autoridad lo que queremos es fomentar el sistema y no afectar. Hay empresas internacionales que operan en la Argentina con un cumplimiento muy alto, que no sucede en otros países, de un 98,9% de los vuelos.

¿Tampoco tienen una estadística de empresas más multadas?

No lo hacemos por la misma razón que te dije antes, porque la idea es sancionar cuando incumplen, pero no afectar lo que puede ser una imagen, que para cualquier compañía entendemos que es importante. En cada tramitación se considera si tiene multas anteriores o no, y eso define la sanción que en última instancia se tome. La normativa argentina te establece como multa entre cuatro y 100 veces el valor de la tarifa, depende de la gravedad de los hechos y esa sanción está compuesta por distintos elementos. La reincidencia es uno de los elementos que se toma en cuenta al momento de establecer una multa.

En Europa, las líneas deben resarcir directamente a los usuarios cuando hay, por ejemplo, demoras muy largas...

Eso va a depender de la normativa de cada país. En nuestra normativa no está contemplado. Si está contemplado proteger al pasajero en materia de demora, ofreciéndole por supuesto alojamiento y si la demora es de más de cuatro horas, ofreciéndole todas las comidas que correspondan, ofreciéndoles la posibilidad de comunicarse con quien se tenga que comunicar para modificar reservas u otros gastos eventuales. Hoy por hoy, la normativa argentina no establece desde el Poder Ejecutiva, sí desde el Poder Judicial, la compensación al pasajero.

¿Cómo es el método para reclamar?

Cualquier usuario puede entrar en https://www.argentina.gob.ar/anac/pasajeros y ahí tiene la posibilidad instantánea de realizar el reclamo y de ingresarlo a nuestro sistema. Y si falta algo, alguien de ANAC se va a comunicar pidiendo que nos mandan el ticket de embarque o que nos manden algún documento adicional para tramitar su reclamo. También puede acercarse a las oficinas en Balcarce 290. Hay una línea de atención usuarios que también los puede orientar y guiar o mandar a través de trámites a distancia.

¿Cuáles son los hoy en día los temas más importantes de la agenda de la ANAC?

Estamos absolutamente alineados con la agenda de todas las autoridades aeronáuticas del mundo. En principio, la pandemia parece que pasó y ya no se habla tanto en los noticieros, pero las consecuencias para el sistema aeronáutico fueron enormes. Nos propusimos en primera instancia recuperar a todas las líneas aéreas que operan en el país. Lo hicimos. Creo que nos falta una sola que está operando pero de manera no regular. Pero volvieron todas las empresas aéreas y con este esfuerzo que hicimos también incorporamos cinco empresas nuevas más que no operaban antes de la pandemia. Pero continúa siendo una prioridad recuperar las rutas troncales, ampliar la conectividad con rutas secundarias que fueron dadas de baja en la pandemia. Otra prioridad es recuperar la gente que trabajaba en el sector aeronáutico. En la pandemia muchos se fueron a trabajar a otras industrias y no regresaron. Y eso tiene un impacto que se ve, por ejemplo, en la demora, en la entrega de equipajes o en otros países, no acá por lo menos, en pérdidas de equipajes, porque mucha gente que trabajaba en el sector de rampa se fue. Se está tratando de recuperar aeronaves, se está tratando de recuperar pilotos con entrenamientos, que por supuesto son en dólares en el exterior y en el contexto económico actual también resulta muy complejo. Se está tratando de reorganizar el sistema de tal manera de que funcione completamente como antes de la pandemia o con una conectividad incluso mayor. Ese es uno de los principales ejes. También la inserción internacional, porque la confianza de las líneas extranjeras en el país va a depender de la confianza en las autoridades aeronáuticas. Hicimos una una movida bastante fuerte de vinculación con el resto de las ANAC. El tema de sumarnos al tren de la reducción de emisiones para tratar de evitar que en el futuro, como querían hacer, nos cobren unos impuestos o tasas o montos adicionales a nuestras empresas para ir a otros países. Eso hay que prevenirlo con tiempo. Y estamos iniciando una campaña de mejora de rutas para que sean más directas, se ahorre combustible y, de esa manera, se emita menos dióxido de carbono por la quema de combustible. Estamos intentando reunir a distintas agencias del Estado para la producción en el país de lo que se denomina combustibles sostenibles de aviación. Estamos, por supuesto, regulando los drones, que van a ser una explosión a nivel aeronáutico, porque empezaron tímidamente pero cada vez hay más cantidad en el país y de un tamaño considerable. Necesitamos capacitar pilotos, abrir más escuelas habilitadas para esta capacitación.

¿Ha habido un aumento de la cantidad de aviones privados que se dieron de alta en los últimos tiempos? Ahora pusieron el dólar Qatar, pero antes muchos aprovechaban que el tipo de cambio oficial para comprar jets privados...

No hay una estadística a nivel público, pero sí es cierto que en los últimos años se fue registrando un incremento enorme de aeronaves afectadas a la aviación privada. Mucho tuvo que ver la pandemia también en eso. Las limitaciones de acceso a un transporte comercial hizo que esta gente que vos mencionas que puede acceder a la compra de una aeronave propia o o grandes empresas decidieran o descubrieran más que nada la posibilidad de comprar aeronaves para tener un uso propio, con mucha menos limitación que las que tenía el transporte comercial.

AR

Sofía Mackinlay, agente inmobiliario, recibió en su resumen mensual de la tarjeta de crédito Visa un gasto que no había hecho y quiso comunicarse con su banco, el Galicia, para desconocerlo. Difícil misión. “Llamé muchas veces, una tarde por lo menos durante dos horas, me atendían, me pasaban a otro lado y después de mucho tiempo me atendía otro y me decía: 'No, este no es el sector'. Y me pasaban a otro y se cortaba”, recuerda Sofía. Desistió y entró en la página web de Visa. “Como no me acordaba el usuario o la clave, me pedía todos los datos de mi tarjeta, incluido el código de seguridad, pero igual no logré entrar”, continúa. Más tarde habló con una de sus hermanas, que le advirtió lo que se repite hasta el hartazgo en las publicidades de advertencia de los bancos: “No, nena, en ningún lado te pueden pedir el código de seguridad de tu tarjeta. Llamá a Visa y avisales que quizás entraste a una página incorrecta y diste todos los datos de tu tarjeta”. “Me sentí una tarada”, confiesa Sofía. Llamó a Visa, pasó otra dos horas al teléfono, entre que demoraban en atenderla, la transferían a otro empleado, se cortaba. “El problema es que no hay gente en el call center y mucho de los que trabajan allí no tienen idea de los trámites”, concluye. Al final, uno de los que la atendió le aclaró: “Sí, la página de Visa pide el código de seguridad para verificar la identidad”. Sofía respiró aliviada y finalmente pudo resolver su problema.

No por nada en el informe del primer trimestre del año de reclamos en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor los servicios financieros y los seguros son el rubro con más quejas, unas 12.812, el 18% del total, por encima de los servicios de comunicaciones y los artefactos del hogar. A su vez, de esas más de 12.000 protestas, el 34,9% correspondió a las tarjetas de crédito; el 16,2% a las cajas de ahorro; el 13,4% a los paquetes de productos y el 11,2% a los seguros. ¿Por qué la gente se queja tanto de las tarjetas? En primer lugar, por el cumplimiento “parcial o defectuoso” de la prestación del servicio, según la dirección que conduce Adrián Ganino y que responde al secretario de Comercio Interior, Roberto Feletti. En segundo término, problemas de fraude o estafa. Tercero, falta de procesamiento de baja del servicio. Después, incumplimiento de oferta, promociones o bonificaciones. En el primer ítem, el de incumplimiento parcial o defectuoso, los usuarios apuntan a débitos o cobros indebidos, falta de reconocimiento de pagos, imposición de seguros no solicitados, bloqueo de la tarjeta y rechazo del plástico o exigencia de monto mínimo en comercios adheridos.

Las empresas de tarjetas de crédito se lavan las manos y responsabilizan a los bancos que las emiten. “Deberías consultar con los bancos emisores. Nosotros no tenemos la atención a los clientes de los bancos”, responden en Visa. En Naranja X prefirieron evitar comentarios. Tampoco respondieron en Cencosud, Mastercard y American Express. Y en este negocio también están los bancos, un mercado donde el top ten está compuesto por el Nación, el Galicia, el Provincia de Buenos Aires, el Santander, el BBVA, el Macro, el Credicoop, el HSBC, el Ciudad de Buenos Aires y el ICBC. Ante las quejas de los usuarios, elDiarioAR consultó a los diez bancos, pero ninguno ofreció una respuesta oficial. En uno de ellos comentaron sobre la acumulación de reclamos no sólo por las tarjetas sino por otros servicios bancarios: “Viste que son servicios demasiado masivos, como ningún otro, ya que no se puede comparar con electricidad, cable o agua, que son simples y lineales. En cambio un cliente del servicio financiero tiene tal vez una decena de servicios simultáneos en un mismo paquete o entidad”.

En la asociación Defensa de Usuarios y Consumidores (Deuco), su presidente, Pedro Bussetti, recibe más reclamos contra los bancos que contra las tarjetas y por diversos motivos. Este jueves le escribió un beneficiario del bono de Refuerzo de Ingresos, Diego Gordon: “Yo lo había contactado por el IFE (Ingreso Familiar de Emergencia) porque el banco me había sustraído el dinero y usted me lo pudo solucionar. Quisiera contarle que me acaban de depositar la primera cuota del bono, de 9.000 pesos, y de nuevo el banco me los chupó y ¡no me los deja sacar!”. “Nos llegó este primer reclamo de una situación similar a la que atendimos en 2020”, cuenta Bussetti a elDiarioAR. “A quienes cobraban el IFE distintos bancos le retenían el subsidio por deudas ante empresas u organizamos oficiales. Esta puede ser una situación similar. En 2020 atendimos 125 casos que resolvimos haciendo los reclamos directamente a cada banco. Está establecido que estos subsidios son inembargables, pero algunos bancos no respetan la norma. Puede ser que la situación vuelva a repetirse”, advierte.

AR

La Federación Marítima, Portuaria y de la Industria Naval (Fempinra), que agrupa a casi dos decenas de gremios, decidió esta noche “un paro total de actividades para el próximo jueves” en las terminales portuarias y el corredor fluvio-marítimo de exportación ante “las demoras en las licitaciones” en la actividad.

Lo confirmó hoy el titular de la organización, Juan Carlos Schmid, quien rechazó “las demoras y procedimientos burocráticos respecto de las licitaciones del puertos metropolitano y el sistema de navegación troncal”, indicó un comunicado.

“En abril de 2021 finalizó la concesión a cargo de Hidrovía S.A., pero se fueron adoptando decisiones que crearon un pantano en la adjudicación de la principal ruta de navegación”, afirmó Schmid.

El integrante del consejo directivo de la CGT señaló que “el panorama en las terminales portuarias no es el mejor, ya que es preciso eliminar el decreto 870/18 y transferir a todos los trabajadores del sector a las futuras empresas, estén o no en planta permanente, pero las idas y vueltas desataron también una puja interempresaria todavía inconclusa”, enfatizó.

Schmid ratificó la necesidad de crear una flota para la marina mercante, promover la industria naval y construir el Canal Magdalena. y denunció que “la armadora UABL-ATRIA cerró el astillero en Punta Alvear, Santa Fe, y también hubo cese de bandera, lo que provocó el consecuente despido de tripulantes”.

“Es preciso establecer mínimos criterios en la política sectorial, por lo que la Fempinra convoca a una huelga de 24 horas para este jueves”, concluyeron el titular de la organización sindical y el secretario de Prensa, Luis Rebollo.

Con consignas en contra de la inflación, que este miércoles se conoció que en marzo llegó al 6,7%, y solicitando la entrega de alimentos en comedores y merenderos, una nueva movilización de organizaciones sociales tomó casi diez cuadras del centro porteño.

La marcha se dio después de diversas reuniones entre el titular de la cartera del Ministerio del Desarrollo Social de la Nación, Juan Zabaleta, y los referentes de los movimientos piqueteros. A partir de estas y sin llegar a un acuerdo, las organizaciones continúan en plan de lucha y planifican una gran marcha federal para fines de mes.

Los manifestantes, entre los cuales había mucha presencia de mujeres con sus hijas, se mostraron más cautos para hablar frente a la prensa: “No quiero decir nada porque nos quieren hacer quedar mal. Ustedes no vienen a buscarnos por lo que queremos decir sino para hacernos quedar mal con otros trabajadores porque venimos a la calle. Pero nosotros no queremos hacer mal a otros, solo que no nos escuchan si no venimos así”, dice Felisa Guanca, una manifestante a elDiarioAR.com.

“No se puede vivir de la manera que estamos viviendo, en los comedores no alcanza. Pedimos, pero no nos escuchan. Yo cocino para 300 chicos y cada vez todo se hace más difícil”, comenta María Fernández, mientras concentra junto a sus compañeros de Polo Obrero. Desde temprano viajó para llegar a 9 de Julio y Venezuela, lugar de la cita de su agrupación, para poder terminar la marcha en Plaza de Mayo, tres horas después.

Los métodos que utilizan las organizaciones sociales para llevar a cabo sus reclamos fueron cuestionados en general por los principales sectores políticos, como el Jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Horacio Rodríguez Larreta, que había pedido que los cortes de calle “no pueden volver a pasar”. Sin embargo, otros referentes, como el diputado nacional del Frente de Izquierda y de los Trabajadores, Nicolás del Caño, ven en los acampes una forma válida de protesta: “Las organizaciones reclaman que se aumenten los planes Potenciar (actualmente en $16 mil pesos), pero también el problema de la comida es prioritario, solo les llega polenta. Este reclamo es un planteo justo. El Gobierno expresa de palabra, pero en los hechos, con la informalidad y precarización que hay, se hace mas difícil llegar a fin de mes”, asegura el legislador a este diario. Y agrega: “Creo que las medidas las definen las organizaciones. Y creo que ellas son legítimas. Nosotros apostamos a la unidad de estos sectores, con los desocupados. Lamentablemente hoy los sindicatos dan la espalda a los trabajadores. Es necesaria una fuerza social enorme, es la única forma de revertir esta situación dramática de los sectores humildes y la perdida de ingresos de la clase trabajadora”.

En tanto, Silvia Saravia, de Barrios de Pie, sostiene que el reclamo es “para que se mejore la entrega de alimentos, las herramientas a nuestros emprendimientos productivos y pedirle al Gobierno, con el cual no podemos llegar a un acuerdo, que el plan ”Potenciar Trabajo“ se amplíe dada la situación tan deteriorada y dramática de los sectores populares que hoy no logran posibilidades de incorporarse al mercado laboral”.

Mientras que Eduardo Beliboni, referente de Polo Obrero y una de las personas que se sentó junto al Ministro Juan Zabaleta días previos para negociar las demandas del sector, expresó a elDiarioAR.: “La movilización de hoy fue enorme y va a continuar con una gran marcha federal que estamos preparando por todo el país, con asambleas en cada pueblo. Esta marcha va a terminar en Capital Federal, en el poder político”.

Tras largas cuadras de manifestantes sobre la Avenida 9 de Julio, el acto de la jornada concluyó en la Plaza de Mayo, donde volvieron a ratificar las intenciones de continuar con las marchas en los próximos días, que podrían culminar con una masiva movilización federal a fin de mes. 

LG

En una nueva edición del Cyber Monday, el evento online de descuentos, vuelven a aparecer advertencias y recomendaciones por posibles estafas. Sin embargo, aún siguiendo estos consejos pueden aparecer inconvenientes. Por esto, se habilitaron guías y vías para hacer reclamos frente a problemas en las compras.

En primer lugar es importante ser rigurosos con la información y seguimiento del pedido. Esto implica mirar previamente las condiciones de venta, devolución y entrega que tiene la empresa; anotar el número de pedido y el código de seguimiento de envío cuando se concreta la compra y registrar los medios de contacto del lugar.

Con estos datos, el proceso para reclamar será mucho más sencillo. En primer lugar, desde la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) recomiendan intentar solucionar el problema comunicándose directamente con la empresa en cuestión.

En caso de no obtener respuestas, se puede hacer la denuncia en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Para  esto se necesita algún tipo de documentación sobre la compra: factura o ticket de compra, certificado de garantía, contrato, presupuesto, orden de servicio, entre otros. Cuanta más información se tenga, será de mayor ayuda en las audiencias de conciliación.

El reclamo se puede hacer por la página web oficial o por teléfono al 0800-666-1518, de lunes a viernes de 9 a 18. Por ese medio además se pueden hacer consultas sobre el proceso; opción que también está disponible completando un formulario de consultas online. Por último, se pueden enviar las dudas a consultas@consumidor.gob.ar.

Para hacer el reclamo online hay que entrar al sitio de Defensa al Consumidor y completar un formulario en el que se solicitará datos de contacto y personales; datos del reclamo y datos del proveedor. Allí también se debe especificar, entre otras cosas, cómo se espera que se resuelva el problema.

Luego de enviar el formulario, hay que esperar una respuesta, que llegará por el medio de contacto especificado y que dará información sobre los pasos a seguir. Finalmente, se debe concurrir al día y horario acordado para solucionar el reclamo planteado.

MGF

La Justicia Nacional Electoral habilitó el padrón definitivo a un mes de las elecciones legislativas, que se llevarán adelante el próximo domingo 14 de noviembre. Allí se puede consultar el lugar de votación y chequear que los datos registrados sean correctos.

Para hacerlo, es necesario entrar en el padrón online y completar algunos datos, como documento, género y distrito de residencia. Con eso, aparecerá el establecimiento indicado para estos comicios e información personal que se puede revisar para confirmar que sea correcta.

En caso de encontrar errores u omisiones, se pueden efectuar reclamos. Esta posibilidad se habilitó el 15 de octubre y, desde esa fecha, hay diez días para hacerlo. En la página web del padrón, hay que seleccionar la opción “Reclamos”, que derivará a una nueva pestaña. Allí, nuevamente, aparecerán dos botones: “Efectuar reclamo” o “Consultar estado de su reclamo”.

En el primer caso, solicitan que se complete un formulario online con datos personales, motivos y pruebas del reclamo y otra información complementaria. Cabe aclarar que algunos distritos (como Capital Federal, Catamarca, La Pampa, Santa Cruz, entre otros), no están disponibles para realizar este trámite.

En el caso de querer consultar el estado de un reclamo anterior, se deberá hacer la petición con el número de documento.

MGF

Un grupo de trabajadores de empresas tercerizadas, junto a grupos de partidos políticos de izquierda, realizaron una protesta durante la mañana de hoy con un corte de tránsito en la subida y bajada a la avenida Mitre del Puente Pueyrredón que duró seis horas.

La movilización fue acompañada por el Partido Obrero (PO), el Frente de Izquierda y la Corriente Sindical Clasista (CSC), entre otros.

La medida de fuerza generó un gran caos vehicular para los conductores que intentaban circular por esa neurálgica arteria que vincula la ciudad de Buenos Aires con el sur del conurbano bonaerense.

El reclamo comenzó en las primeras horas de la mañana. Sus protagonistas eran trabajadores tercerizados de la empresa EMA, que brinda servicios a Edesur, quienes denuncian haber sido despedidos en el transcurso de la pandemia y que reclaman su reincorporación a la empresa y el pase a planta permanente.

El reclamo se viene llevando a cabo desde hace meses y según los propios protestantes, todavía no hubo una respuesta por parte del Ministerio de Trabajo ni de ningún otro ente representante del Gobierno de Alberto Fernández.

Los manifestantes estaban acompañados por empleados de Luminitec, ArgenCobra y trabajadores ferroviarios despedidos, que habían tenido su marcha durante la semana pasada, cuando se enfrentaron con efectivos de la Policía Federal. Además, se hicieron presentes delegados gremiales de las compañías Coca-Cola, Shell y la Línea 60 de colectivos y figuras políticas nacionales como el propio candidato a diputado nacional por la provincia de Buenos Aires, Nicolás del Caño.

El grupo de protestantes fue cortejado por decenas de efectivos de la Prefectura Naval. También formaron parte de la protesta integrantes del Sindicato de Base de Trabajadores de Reparto por Aplicación, que reclaman por su reconocimiento gremial.

El reclamo formal de los protestantes es que se pueda formar una mesa de diálogo entre representantes del Ministerio de Trabajo, de la Provincia de Buenos Aires y de los propios empleados tercerizados despedidos.

Hace tres semanas, los mismos trabajadores de EMA protagonizaron una protesta similar. Fue el 3 de septiembre, que un centenar de empleados, acompañados por militantes de agrupaciones de izquierda también cortaron el Puente Pueyrredón. En ese momento, los manifestantes cortaron la circulación de todos los carriles del puente. Aquella protesta se disolvió en horas de la mañana, cerca del mediodía.

NB

Los movimientos sociales llevaron a cabo este miércoles una masiva movilización en el centro porteño y en distintos puntos del país bajo la consigna: “Mientras siga el ajuste, sigue la lucha”, en reclamo de “trabajo digno” y diversas reivindicaciones hacia el Gobierno.

En Fortín de Piedra, Loma de la Lata, Tratayen y Puesto Hernández, a 140 km de la capital neuquina, el pueblo mapuche inició pasadas las 6 de este miércoles, un bloqueo en los accesos a los yacimientos de Vaca Muerta, “en defensa de la vida y el agua”.

Se expresaron “hartos de esperar respuestas” a los planteos y señalaron a la industria petrolera como responsable de causar “un desastre ambiental que afecta vida, territorios, agua, aire puro y futuro para nuestros hijxs y nietxs”, según lo manifestaron a través de un comunicado de la Confederación Mapuche de Neuquén.

Las comunidades Wirkalew, Campo Maripe, Kaxipayiñ, Fvta Xayen y Newen Kura anticiparon que quieren “poner un límite al desastre que dejan a su paso los yacimientos, las torres de perforación, los basureros petroleros y las bases de las distintas operadoras”. Las medidas forman parte de un plan de acción con ese fin. Este miércoles se realizó el corte que duró hasta pasadas las 15,30 horas; mientras que se esperan acciones sorpresa para los próximos días.

“Están vaciando los ríos que proveen de agua a toda la región. Están haciendo temblar la tierra con sus explosiones, provocando terror y en especial a nuestros niños y niñas. Siguen contaminando la tierra, el agua y el aire con el no tratamiento de los residuos. Siguen haciendo más precarias las vidas en pos del progreso, que es sólo para ellos”, proclamaron.

En el pronunciamiento de las comunidades de Vaca Muerta requirieron a la justicia el procesamiento de los responsables del daño ambiental que denuncian, el consentimiento de las comunidades para cualquier proyecto que se pretenda desarrollar en los territorios comunitarios -de los que reclaman la titularización-, la urgente remediación ambiental y la presencia en el lugar del conflicto del presidente de YPF, Pablo González, “para que asuma compromisos ante las autoridades mapuche”.

El reclamo llegó por la mañana a la sede central de YPF en Neuquén, donde la Confederación Mapuche estuvo acompañada por organizaciones sociales y ambientalistas. Cuestionaron la acumulación de residuos generados por la industria y el uso de grandes cantidades de agua a pesar de la emergencia hídrica. 

Gilberto Huilipan, werken (vocero) de la Confederación Mapuche, aseguró a ElDiarioAr, desde el corte de Fortín de Piedra, que el objetivo fue cumplido: sostener los bloqueos hasta las 15 y visibilizar el reclamo. “Es el comienzo de una seguidilla de acciones sorpresivas a lo largo y ancho de nuestro territorio”, adelantó. 

Pese a ser una mañana fría, por momentos con temperaturas por debajo de 1 grado bajo cero, en algunos cortes participaron familias enteras. Así ocurrió, por ejemplo, en Loma de la Lata. “El mensaje fue claro. Si no hay respuesta, nos vamos a parar de la misma forma, porque han quebrantado nuestro wallmapu (territorio ancestral mapuche)”, afirmó Gabriel Cherqui.

Al bloqueo en los principales yacimientos se le sumó en las últimas horas otra novedad que afectará la actividad: los sindicatos petroleros de Vaca Muerta, Jerárquicos y Petroleros Privados ratificaron el paro por 24 horas.

Exigen que se restituyan las fuentes laborales que se eliminaron durante el gobierno de Mauricio Macri a través de una adenda laboral, advirtiendo que la escasez de operarios atenta contra la salud y la seguridad de los trabajadores. Reclaman la incorporación de supervisores, coordinadores y personal de seguridad.

La adenda fue rubricada en 2017 y representó una flexibilización del convenio colectivo, que permitió una reducción de 16 a 13 en los operarios asignados a la estimulación y fractura de pozos. En un contexto de reactivación (en junio alcanzó los 193.506 barriles diarios, la producción más alta en 16 años), los gremios exigen que se retrotraiga esa decisión que en otro contexto acompañaron. La medida de fuerza comenzará a regir a las 20 horas de este jueves.

DA

Mediante una resolución en el Boletín Oficial, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) confirmó aumentos en las tarifas: serán de un 2,98% en la empresa Edenor y de un 3,10% en Edesur.

El organismo tiene distintas vías de comunicación para hacer consultas y reclamos. Debido al contexto epidemiológico se habilitó una opción online para diversos trámites, pero también se pueden hacer de manera telefónica.

Si bien hay canales disponibles para hacer reclamos, desde el ENRE indican que primero hay que avisar en Edenor o Edesur. Si el problema persistiera estos son los trámites que se pueden realizar:

•Interrupciones o deficiencias del suministro eléctrico

•Reclamar facturación acorde a la categoría Electrodependiente o reclamar fuente alternativa de energía

•Resarcimiento por daños

•Reclamar por error de facturación

•Reclamar por suspensión deliberada del suministro eléctrico

•Denunciar anomalías y/o instalaciones eléctricas que atentan contra la seguridad o reclamar la reparación de veredas rotas por obra eléctrica

•Denunciar fraude eléctrico

•Reclamar reintegro de gastos por cámara transformadora

•Reclamar por demora en solicitud de cambio de potencia, tensión, alimentación, cambio de titularidad del suministro o puesta a disposición del servicio

•Reclamar por inconvenientes con el medidor

•Reclamar por mala atención telefónica y personal de la distribuidora

Salvo la solicitud para la financiación de una fuente alternativa de energía para electrodependientes y los reclamos por anomalías y/o instalaciones eléctricas que atentan contra la seguridad pública, todos las demás reclamos se gestionan a través del mismo formulario.

Para iniciarlos es necesario tener a mano la siguiente información: el número de identificación según la distribuidora (número de cliente para EDESUR, número de cuenta para EDENOR); el domicilio; número de teléfono; hora de inicio del corte de suministro en caso de que ese sea el problema.

El mismo presenta un largo cuestionario que incluye la solicitud de datos personales, datos del servicio y datos de contacto. Hacia el final de la página el usuario deberá elegir la opción por la que reclama en el apartado que dice “Seleccioná el tipo de reclamo a realizar”. Finalmente, deberá redactar una descripción detallada del problema y adjuntar las documentaciones que se requieran según el trámite.

Por ejemplo, en el caso de un reclamo para pedir facturación acorde a una persona electrodependiente será necesario tener el comprobante de inscripción en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud. Si la consulta es por resarcimientos en daños de aparatos eléctricos, se debe completar un documento escrito.

Por otra parte, hay otros formularios para situaciones más puntuales. En caso de no tener suministro y no haber encontrado soluciones con Edenor o Edesur, hay que iniciar el reclamo a través de una pestaña específica para ello. El procedimiento es más breve: hay que seleccionar la empresa proveedora de energía, ingresar el número de cliente que figura en la factura e ingresar los últimos tres dígitos del medidor.

En el caso de los usuarios electrodependientes que necesiten solicitar una Fuente Alternativa de Energía, tienen que completar un formulario de alta del servicio.

Finalmente, para anunciar anomalías en la vía pública hay que dirigirse a una página exclusiva para esa función en la que se solicitará la dirección del lugar donde se registró el problema, la empresa prestadora de servicio de quien hace el reclamo y tildar el inconveniente por el que se reclama. Una vez hecho este último paso, se desprenderá una nueva lista de opciones para tener una noción más detallada del problema. 

En todos los casos se puede consultar el estado de avance del reclamo con el número del mismo y la dirección que reportó el usuario.

Si se prefiere la opción telefónica hay que comunicarse con el  0800-333-3000. Es una línea gratuita que atiende todos los días, las 24 horas. Allí se deben seguir los pasos indicados por el sistema para avanzar con la consulta. 

MGF

Por la situación epidemiológica, los reclamos en Defensa al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires ahora se pueden realizar de manera online. Pueden realizarlo todas las personas mayores de 13 años que acrediten domicilio legal en esa jurisdicción. Si el denunciante es menor de edad, el Equipo de Abogadas y Abogados de Consumidores Hipervulnerables le brindará asistencia y lo acompañará durante todo el proceso.

En el caso de adultos mayores, personas con discapacidad, migrantes, personas en situación de vulnerabilidad socioeconómica, turistas, miembros de comunidades indígenas o del colectivo LGBT+, cuya situación fue especialmente vulnerada en la relación de consumo, se recomienda especificarlo en el formulario del reclamo.

Para iniciar el trámite de denuncia de bienes y servicios, se requiere contar con domicilio legal en CABA y escanear el DNI, la documentación que acredite la relación de consumo (factura, contrato o resumen de cuenta) y documentación que pruebe el hecho denunciado (mails, carta de documento, promoción ofrecida), además del reclamo previo enviado a la empresa en cuestión.

Para denunciar a administradores de consorcio, los propietarios deberán tener la siguiente documentación escaneada: DNI, factura ABL (o factura de servicio que esté a su nombre), liquidación de expensas, documentación que pruebe el hecho denunciado y el reclamo previo al administrador. En el caso de denuncias por parte de inquilinos, deberán presentar el DNI, el contrato de alquiler o documentación que acredite la residencia, liquidación de expensas, documentación que pruebe el hecho denunciado y el reclamo previo.

Si hay más de un propietario o inquilino denunciante, se debe presentar un único reclamo de parte de todas las personas involucradas. Si el administrador no está inscrito en el Registro Público de Administradores, no habrá audiencia de conciliación y la denuncia será enviada directamente al área de Registro de Administradores de Consorcio, para empezar el proceso de sanción.

Después hay que ir a la página de MiBA, iniciar sesión y cargar todo lo solicitado. A través de esta página se puede consultar el estado de la denuncia.

En caso de que no se llegue a un acuerdo con la empresa, la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor emitirá sanciones. Estas pueden consistir en multas de hasta $5.000.000, en un decomiso de las mercaderías, la clausura del establecimiento o servicio por 30 días, suspensión de hasta 5 años en los registros de proveedores del Estado, o la pérdida de concesiones, privilegios y regímenes impositivos especiales.

Se pueden consultar los derechos del consumidor acá. Por dudas en relación al trámite de denuncia, está disponible la línea 147 o el mail consultas@consumidor.gob.ar.

Qué reclamos se pueden hacer

Entre los bienes y servicios que se pueden denunciar están: prácticas de salud; servicios de cable, internet, telefonía móvil o fija; bancos o servicios financieros, electrodomésticos o artefactos para el hogar; indumentaria; servicios turísticos; facturación de gas, luz y agua; equipos de telefonía; autos; productos de informática y más. Los rubros más denunciados son los de las grandes empresas de servicios: telefónicos, proveedores de internet y de cable, automotrices, agencias de autos, bancos y tarjetas de crédito.

También se puede denunciar a administradores de consorcio que no cumplan sus funciones, de acuerdo a la Ley N° 941, para edificios que estén en CABA.

MGF

Se cumplió el plazo de la conciliación obligatoria fijada por el Ministerio de Trabajo de la Nación y, al no alcanzar un acuerdo en la negociación por un aumento salarial, los trabajadores de la salud hacen un paro nacional de actividades de cuatro horas por turno en sanatorios y clínicas privadas. Por su parte, los prestadores de la salud, tal como adelantaron el martes, reprogramarán todos los turnos no urgentes en clínicas, sanatorios y centros de diagnóstico.

Los prestadores argumentan que no pueden dar un aumento del 45% que reclama el gremio de la Sanidad, que lidera Héctor Daer, porque no tienen cubiertos sus costos. Además, las prepagas, que son financiadoras (y muchas veces, también prestadoras), aseguran que tienen “trabados” los aumentos y por eso acudieron a la Justicia para lograr que se recompongan sus márgenes.

“Los empresarios tienen la obligación de pagarnos lo que corresponde y si no tienen recursos que los vayan a buscar”, dice la carta que firman Daer y Carlos West Ocampo que confirmó la medida.

El miércoles por la tarde la Federación Argentina de Prestadores de Salud confirmó que se reprogramarán los turnos programados no urgentes en todas las instituciones prestadoras del país.

El comunicado de la FAPS explica: “Los prestadores de salud no podemos garantizar la pretendida actualización de los salarios de alrededor del 45% porque las Obras Sociales y las empresas de Medicina Prepaga no trasladan los recursos suficientes para poder afrontar ese porcentaje. Nuestros ingresos -que en definitiva son los recursos de los trabajadores- están estipulados por los aranceles que definen los financiadores (Obras Sociales, empresas de Medicina Prepaga, PAMI). Y si los financiadores no actualizan los aranceles que pagan, nuestros ingresos pierden día a día frente a los costos en alza”.

Mientras tanto, indica TN.com.ar, avanza en la Justicia la demanda de las prepagas para lograr aumentar las cuotas “al ritmo del aumento de sus costos”, tal como explican en el sector. A mediados de este mes hubo un fallo de la Justicia que suspendió la anulación de aumentos y, si el fallo se confirma, las prepagas podrán estar habilitadas pronto a aumentar un 26%.

El aumento que viene sería el cuarto en el año, luego de un 3,5%, un 4,5% y un 5,5% autorizado en el primer semestre de 2021. Hasta este momento, alegan las prepagas, todas las subas que se dieron se utilizaron para cubrir lo que faltaba de la paritaria 2019-2020.

Esta semana, la Unión Argentina de Salud (UAS), que nuclea al sector de la medicina privada, le solicitó al Gobierno que otorgue “una gratificación extraordinaria mensual, financiada y abonada desde el Estado en forma directa, mientras perdure la emergencia sanitaria del 50% del salario de Enfermera/o” a todo el personal en relación de dependencia, médicos con contrato de locación de servicios y residentes o alumnos de la carrera de especialización. También pidió reformas a largo plazo, como exenciones fiscales y fondos provenientes del Estado Nacional para financiar tratamientos de alto costo de medicamentos, prótesis y órtesis, entre otros. Finalmente, solicitó “disponer una fórmula polinómica que contemple ajustes mensuales y automáticos de las cuotas de las Empresas de Medicina Prepaga, en virtud de la variación de los costos”.

NB

Un grupo de choferes autoconvocados de micros de larga distancia y empresas de turismo mantuvieron por tercer día un corte total en el cruce de las avenidas 9 de Julio y San Juan, en sentido norte hacia Retiro, y en Bernardo de Yrigoyen y San Juan, en el centro de la Ciudad de Buenos Aires, en reclamo de asistencia económica para el sector.

Asimismo, piden a las autoridades que se les permita operar con un aforo del 30% en las unidades en el marco de las restricciones vigentes para bajar la curva de contagios de coronavirus, y extender la vida útil de los vehículos de 13 a 15 años.

Por la protesta de los choferes también se vieron afectadas con cortes parciales avenida San Juan, entre Lima y Bernardo de Irigoyen; avenida 9 de Julio -sur- y avenida San Juan.

Desde la madrugada del martes, los manifestantes se encuentran interrumpiendo la subida y bajada de Puente Pueyrredón.

Según advirtieron, no levantarán el corte hasta que no obtengan una respuesta firmada por las autoridades.

Un mes atrás, los choferes también se concentraron durante casi 60 horas en la misma intersección porteña para reclamar ayuda económica y la autorización para volver a realizar los denominados “tours” de compras.

NB con información de agencia Télam.

Según lo establecido en el decreto presidencial 334/2021, el fin de semana se retomarán las restricciones en la Ciudad y la provincia de Buenos Aires previas al lunes 31, para reducir la circulación de personas, sobre todo en el área metropolitana. Desafiando estas medidas y bajo la consigna “Sin abrir dejamos de existir”, gastronómicos protagonizarán una jornada de reclamos en Plaza Serrano para exigir volver a funcionar cumpliendo los protocolos establecidos.

Cabe recordar que el 5 y el 6 de junio la circulación sólo estará permitida entre las 6 y las 18 horas. Las salidas en ese horario necesitan un permiso de circulación, pero las personas que salgan “no podrán circular fuera del límite del partido, departamento o jurisdicción del domicilio de residencia”, y deben circunscribirse a compras de supermercado, farmacia u otros comercios de cercanía, según figura en el DNU. Las reuniones sociales al aire libre vuelven a quedar prohibidas y solo se puede ir a las plazas a realizar ejercicios individuales.

Durante esta semana se llevó a cabo una reunión con presencia de dueños de Restaurantes, Bares y Cervecerías de Capital Federal y Provincia de Buenos Aires, más representantes de las Cámaras de Empresarios Gastronómicos de Avellaneda, Quilmes, San Martín y Vicente López. En la misma se abordaron las distintas problemáticas que tiene la actividad, y se pensó en distintas acciones para afrontar la situación. “El intercambio resultó muy positivo”, según informaron desde el sector.

“La situación es crítica y desesperante, al punto de creer que ya no tenemos posibilidad de seguir”, indicó a elDiarioAR Cecilia, del emblemático bar “Lo de Pepe” de Vicente López. “Somos una empresa familiar con 36 años de vida. Somos uno de los bares con más historia y tradición en La Lucila, Olivos”, agregó.

“Los que quedamos nos estamos por fundir, nuestra situación es dramática ya que de lunes a viernes hasta las 19 no trabajamos y el delivery es poco. Necesitamos volver a abrir por la noche y los fines de semana”, aseguró a este medio Yamila Guzmán, empresaria gastronómica, fundadora de heladería Alchemy en el barrio porteño de Palermo.

Sostienen que de cara al invierno, las bajas temperaturas disminuyen las posibilidades de que sus clientes se sienten a disfrutar de una comida al aire libre, la única modalidad de consumo permitida actualmente, además de los canales de venta de delivery y take-away.

Entre los participantes se consensuó llevar adelante una acción que tendrá como punto de encuentro el barrio porteño de Palermo y de la que participarán también comensales y vecinos. Los dueños de los locales montarán un salón externo sobre la plaza con mesas, sillas y puestos de foodtrucks, teniendo en cuenta los protocolos vigentes. También colocarán carteles informando la cantidad de familias que dependen de los negocios y las distintas cámaras van a aportar pancartas que ya tienen diseñadas.

Como puntos fundamentales del reclamo se acordaron 3 ejes principales: apertura los 7 días de la semana; extensión horaria hasta las 00 y aforos internos del 30% de la capacidad.

Los empresarios insisten con pedidos que ya acercaron a las autoridades nacionales, como por ejemplo, la vuelta del ATP, la rebaja del IVA, créditos a tasa cero, moratoria impositiva y facilidades para el pago de deudas por servicios públicos. Asimismo, destacan la importancia de una reforma impositiva dado que explicaron que la carga tributaria es la más pesada de la región.

La invitación a la convocatoria del sábado fue ampliada a todos los actores involucrados en el sector gastronómico y hacen un llamado a la acción a cada uno de los afectados en el rubro. 

En total ya son más de dos mil locales gastronómicos de la Ciudad y Provincial de Buenos Aires que apoyan y se sumarán a la iniciativa entre los que se encuentran: Kubo, Club Serrano, Antwerpen, Barbara, El Taller, Cronico, Madagascar, Brujas, En Barges, Diggs, Lado V, 1870, 1870 Beer and Coffee, Lucca Vermuteria, Alchemy, Café Martínez, El born, Segreto, Berlina, Los inmortales, Lo de Pepe Club, Polaco, Santa Birra, Complejo, Crosto Pizza, El Retorno, PH, Mr Jones, Cerveza Paso Morales, Seattle Pub, Dulce Charlotte, Cervecería 1275, La Bestia Gourmet, Estación Colombia y Cervecería Buller, entre otros.

Las actividades suspendidas del fin de semana

Las medidas vuelven a afectar a la vida cotidiana de los argentinos como los horarios de circulación y las actividades habilitadas para realizar en el ámbito privado y los espacios públicos. Las actividades suspendidas son:

AB