Edenor y Edesur deberán notificar con anticipación los cortes programados de luz

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) aprobó este jueves un procedimiento de difusión sistemática y personalizada. Exige a las empresas distribuidoras notificar interrupciones del servicio eléctrico con al menos 48 de horas de antelación.

A través de la Resolución 696/2023, publicada hoy en el Boletín Oficial, el organismo lanzó el “Procedimiento de Difusión de Cortes Programados de Suministro Eléctrico,” que las distribuidoras Edenor y Edesur deberán implementar sin excepción.

El instructivo exige que las compañías notifiquen –con al menos 48 horas de anticipación– toda interrupción en sus servicios, derivada de alguna obra de reparación, mantenimiento u optimización planificada.

En la comunicación que deberán distribuir 24 horas antes del inicio de cada interrupción, las distribuidoras tendrán que informar: fecha del corte, zonas afectadas, motivo (la actividad técnica que lo provocará) y tiempo estimado de duración, indicando horario de inicio y de reposición.

Además, deberán incluir una serie de precauciones que el usuario afectado tendrá que tomar para preservar la integridad de sus instalaciones y artefactos eléctricos, según el texto oficial.

Asimismo, ambas distribuidoras deberán notificar los cortes programados a través de sus respectivas aplicaciones corporativas para celular, o de las vías de comunicación declaradas por los usuarios.

También tendrán que publicar y actualizar sistemáticamente los datos de todos los cortes programados en sus páginas web, así como informarlos en medios de comunicación gráficos, radiales, televisivos y redes sociales.

De acuerdo con el ente regulador, deberán difundir el procedimiento en sus sitios web, mencionarlo en sus facturas y colocar al menos un afiche alusivo en la puerta principal y en otros espacios visibles de sus oficinas de atención al público.

Ahora, las empresas tienen veinte días hábiles administrativos para implementar el procedimiento.

LC