Las denuncias por estafas virtuales realizadas en la Defensoría del Pueblo de la ciudad de Buenos Aires crecieron un 200% desde que se decretó el aislamiento social, preventivo y obligatorio (ASPO) a fines de marzo de 2020.
“Se vio un notorio aumento desde el inicio del ASPO, donde las actividades en línea aumentaron significativamente y con ello sus respectivas amenazas y riesgos”, explicó Arturo Pozzali, defensor adjunto y defensor del Cliente Bancario.
A través de mecanismos como el robo de claves de acceso a homebanking o de datos de tarjetas de crédito, los delincuentes cibernéticos encontraron diversas maneras de irrumpir la seguridad digital de las empresas bancarias.
“Las estafas más comunes suceden a través de cuentas apócrifas, redes sociales, mails o llamados telefónicos, armados con la idea de confundir y que las personas coloquen allí o manifiesten sus datos personales y de esta manera, robarles su identidad”, agregó Pozzali en un comunicado.
Además desde la Defensoría advierten que muchas de estas denuncias están ligadas a la nueva modalidad llamada “phishing”.
“Es el cuento del tío evolucionado al '2.0'. Son cuentas en redes sociales o mails con las mismas características que las oficiales pero con pequeñas diferencias posiblemente imperceptibles, donde uno coloca sus datos, sus claves, sus mails y un grupo de personas se hace de esos datos, los roba y logra entrar a los homebankings y hacer operaciones”, advirtió Pozzali.
El pasado 24 de junio, la Secretaría de Comercio Interior multó a dos entidades bancarias -Santander y BBVA- por considerar que incumplieron con la obligación de garantizar la seguridad de los datos personales, cuentas e intereses económicos de sus clientes.
Frente a situaciones de vulneración de datos personales y estafas dentro del sistema financiero, los bancos fueron sancionados por no asumir la responsabilidad que les compete frente a sus usuarios. BBVA y Santander fueron multados con la sanción máxima de $ 5 millones, respectivamente, establecida por la Ley de Defensa del Consumidor (número 24.240).
“Consideramos que la responsabilidad de los bancos no es solo la de hacer campañas de prevención e información, que son útiles para evitar que las personas caigan en la trampa de los ciberdelitos, sino también la de extremar las medidas de seguridad informática por los servicios que ofrecen y asegurar una vía de comunicación inmediata y segura con los usuarios afectados para que puedan plantear sus denuncias”, manifestó Alejandro Amor, defensor del pueblo de la ciudad.
Según el Centro de Protección de Datos Personales de la Defensoría del Pueblo, lo fundamental es no difundir en internet ni el domicilio, ni nombre, ni apellido y tampoco entregar información de terceros.
“Lo importante es chequear que se traten de páginas seguras, oficiales y verificadas. Además hay que tener en cuenta que los bancos hoy trabajan de una manera particular, hay que pedir turnos, entonces no es común, ni habitual, que los bancos llamen para pedir nuestras claves y nuestros datos”, explicó.
CB con información de Télam
Seguridad en la web
1. Si se recibe un llamado por cualquier motivo desde un número privado, desconocido o no agendado: no debemos brindar ningún tipo de información y cortar la comunicación.
2. Ninguna entidad estatal nos solicitará información personal ni claves ni números de tarjetas para ningún trámite, no las aporte telefónicamente ni por correo electrónico u otro medio de comunicación.
3. Para verificar la veracidad del llamado, mensaje de WhatsApp o correo electrónico proveniente de alguna entidad bancaria, gubernamental o entidad privada, se debe llamar a la entidad desde la que supuestamente nos contactaron a través de teléfonos aportados por ese lugar.
4. No ingresar a las páginas bancarias usando los enlaces que nos brindan en los correos electrónicos que recibimos si no se puede verificar que sea un mail real del banco.
5. Utilizar el buscador web e ingresar en las páginas que posean un candado al principio de la dirección de la página, ya que esto nos brinda mayor seguridad.
6. Cambiar la clave predeterminada de acceso al buzón de voz de su teléfono celular para evitar que personas desconocidas puedan acceder a él.
7. Al realizar compras o ventas, preferiblemente, hacer la transacción por el canal habilitado por ese sitio ya que así se podrá presentar un reclamo en caso de ser necesario.
8. Si realiza compras o ventas a través del MarketPlace de Facebook, tener siempre en cuenta que las transacciones se hagan mediante canales seguros.
9. En caso de tener que recibir un mail de confirmación de un pago, verificar que ese correo electrónico sea verdadero.
10. Para la verificación de un correo electrónico, no solo se debe leer el nombre del remitente, que es lo primero que aparece al recibirlo. Se debe hacer click sobre ese nombre y allí se podrá verificar cuál es el correo electrónico y si el nombre puesto no coincide con los datos del correo podría tratarse de un correo falso.
Otra recomendación importante, es en referencia a aquellas personas que acostumbran chatear con distintos contactos que no conocen personalmente. En esos casos, es indispensable evitar mostrarse en cámara, enviar fotos íntimas, información personal y de su entorno familiar ya que se desconoce la intención de quien recibe esa información ya que nunca vimos a esa persona.